サポート

ReadLensでお困りですか？私たちは小さなチームですが、いただいたメッセージはすべて読んでいます。

お問い合わせ

contact@blackboxcode.io までメールをお送りください。1〜2営業日以内にお返事します。お使いの端末のモデルと、問題が起きたときに何をしていたかを添えていただくと、より早く解決できます。日本語でお書きいただいて構いません。

よくある質問

まずよくある質問をご覧ください。撮影のコツ、対応言語、音声の再生、毎週の無料写真枠について説明しています。

サブスクリプションと請求

ReadLens Premiumの請求はAppleまたはGoogleが行います。解約や管理は、お使いの端末のサブスクリプション設定から行ってください（iPhone：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション）。返金はAppleまたはGoogle Playが直接対応します。Premiumの状態がおかしいと感じたら、メールでお知らせください。私たちが対応します。

プライバシーとデータに関するご依頼

サーバーに保存されたデータの削除をご希望の場合は、お使いの端末からメールをお送りください。30日以内に削除します。詳細はプライバシーポリシーに、法的な条件は利用規約に記載しています（いずれも英語。英語版が正本です）。