Hilfe

Brauchst du Hilfe mit ReadLens? Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht.

Kontakt

Schreib an contact@blackboxcode.io und wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Wenn du dein Gerätemodell nennst und beschreibst, was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat, können wir schneller helfen. Du kannst uns gern auf Deutsch schreiben.

Häufige Fragen

Schau zuerst in die häufigen Fragen; dort geht es um Tipps zum Fotografieren, Sprachen, die Audiowiedergabe und die wöchentlichen Gratis-Fotos.

Abos und Abrechnung

ReadLens Premium wird von Apple oder Google abgerechnet. Zum Kündigen oder Verwalten nutzt du die Abo-Einstellungen deines Geräts (iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements; Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos). Erstattungen laufen direkt über Apple oder Google Play. Wenn mit deinem Premium-Status etwas nicht stimmt, schreib uns und wir kümmern uns darum.

Datenschutz und Anfragen zu deinen Daten

Wenn du die Löschung der auf unseren Servern gespeicherten Daten möchtest, schreib uns von dem verwendeten Gerät aus und wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen. Details findest du in der Datenschutzerklärung und die rechtlichen Bedingungen in den Nutzungsbedingungen (beide auf Englisch; maßgeblich ist die englische Fassung).